返品・返金ポリシー

返品・返金ポリシー

GOLJOYでは、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ず事前に当店までご連絡ください。

以下の商品は、原則として返品・交換をお受けできません。

・一度でも使用された商品

・お客様のご希望により加工・調整を行った商品

・シャフトカットを行った商品

・グリップを装着した商品

・スリーブを装着した商品

・ヘッド、シャフト、グリップ等を組み合わせて組み立てた完成クラブ

・その他、お客様のご注文内容に合わせて製作・加工したカスタム商品

・お客様の責任により傷、汚れ、破損等が生じた商品

・商品到着後14日を経過した商品

カスタムクラブ、加工済みシャフト、組立済みクラブ等は、商品の性質上、再販売が困難となるため、ご注文内容確定後のキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。

ただし、以下の場合は上記にかかわらず対応いたします。

・商品の初期不良

・商品自体の不具合

・当店による誤配送

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

該当する場合は、商品到着後14日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えて当店までご連絡ください。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料およびその他の返送費用はお客様のご負担となります。

初期不良、商品不良、誤配送の場合は、当店が合理的な範囲で返送費用を負担いたします。

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、返品条件を満たしていることが確認できた場合に返金手続きを行います。

返金には、ご利用いただいた決済方法や金融機関によって数営業日かかる場合があります。